İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Genel Şartlar

Hobimore üzerinden satın alınan ürünler için, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.

30 gün iade garantisi, yalnızca ürünün paketinin / ambalajının açılmamış, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla geçerlidir.

İade süresi, ürünün ALICI tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürünün paketi / ambalajı açılmamış olmalıdır.
Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
Varsa tüm aksesuarları, hediyeleri, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

Bu şartları taşımayan ürünlerde iade kabul edilmez.

3. Paket / Ambalaj Açılmış Ürünlerde İade

Paketi veya ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

ALICI, ürünün paketini / ambalajını açması halinde 30 gün iade garantisinden yararlanamayacağını kabul eder.

Kullanılmış, denenmiş, kurulumu yapılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

4. İptal Politikası

Siparişler, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

Siparişin iptali için ALICI’nın, sipariş kargoya verilmeden önce SATICI ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra, işbu iade politikası kapsamında iade süreci başlatılabilir.

5. Değişim Politikası

Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

Aşağıdaki durumlarda değişim yapılabilir:

Yanlış ürün gönderilmesi,
Ürünün hasarlı ulaşması,
Üretim kaynaklı ayıp bulunması.

Değişim yapılacak ürünün stokta bulunmaması halinde ücret iadesi yapılabilir.

6. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

Hesabım > Destek Talepleri alanı üzerinden,
E-posta yoluyla,
İletişim sayfası üzerinden.

İade talebi SATICI tarafından değerlendirildikten sonra, uygun bulunması halinde ALICI’ya iade süreci hakkında bilgi verilir.

İade onayı alınmadan gönderilen ürünlerden SATICI sorumlu değildir.

7. İade Kargo Ücreti

İade kapsamında gönderilecek ürünlere ilişkin kargo ücreti ALICI’ya aittir.

İade kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır veya gerekli görülmesi halinde iade edilecek ürün bedelinden mahsup edilebilir.

Yanlış ürün gönderimi, üretim kaynaklı ayıp veya SATICI’dan kaynaklanan hatalı gönderim durumlarında kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

8. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Paketi veya ambalajı açılmış ürünler,
Kullanılmış ürünler,
Denenmiş veya kurulumu yapılmış ürünler,
Tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
Ambalajı zarar görmüş ürünler,
Parça, aksesuar, belge veya fatura eksiği bulunan ürünler,
Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.

9. Ücret İadesi

İade edilen ürün, SATICI’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

Ürünün iade şartlarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde, ödeme yapılan yöntemle ALICI’ya iade edilir.

İade kargo ücreti ALICI’ya ait olduğundan, gerekli durumlarda iade edilecek ürün bedelinden mahsup edilebilir.

10. İletişim

İptal, iade ve değişim süreçleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@hobimore.com
Adres: Barbaros Mahallesi, Halk Caddesi, Kent Sokak No:13/2 Ataşehir / İstanbul