Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni
Alışveriş koşulları, teslimat ve kişisel veriler hakkında bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.
KVKK – 6698 Sayılı Kanun Kapsamında
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenmektedir:
Unvan: TONGAR E-TİCARET YAZILIM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Barbaros Mahallesi, Halk Caddesi, Kent Sokak No:13/2 Ataşehir / İstanbul
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi No: 8500773592
E-posta: [email protected]
Web: www.hobimore.com
Bundan sonra işbu metinde “Şirket” veya “Hobimore” olarak anılacaktır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
www.hobimore.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade, değişim, destek ve iletişim süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
- Adres bilgileri: Teslimat adresi, fatura adresi
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, ürün tercihleri, iade ve destek talepleri
- Finansal bilgiler: Ödeme yöntemi ve ödeme işlem bilgileri
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, log kayıtları, oturum bilgileri
- Fatura ve muhasebe bilgileri: Fatura bilgileri, ödeme ve tahsilat kayıtları
- Talep ve şikâyet bilgileri: Destek talepleri, iletişim formu içerikleri, müşteri hizmetleri yazışmaları
Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz Hobimore tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili banka veya lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerin alınması, işlenmesi ve hazırlanması,
- Satın alınan ürünlerin teslimatının sağlanması,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Fatura düzenlenmesi ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
- İade, değişim ve iptal süreçlerinin yönetilmesi,
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
- Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması,
- Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
- Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru, indirim ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler tarafınıza gönderilebilir.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Ödeme kuruluşları ve bankalar,
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
- Teknik altyapı, yazılım ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,
- Faturalama ve e-arşiv / e-fatura hizmet sağlayıcıları,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Hukuki danışmanlar ve denetim hizmeti sağlayıcıları.
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.
Kredi kartı bilgileriniz Hobimore tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri doğrudan güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir:
- www.hobimore.com internet sitesi,
- Üyelik ve sipariş formları,
- Ödeme ve teslimat süreçleri,
- İletişim formları,
- Destek talepleri,
- E-posta yazışmaları,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Log kayıtları ve işlem güvenliği sistemleri.
Kişisel verileriniz KVKK kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
- Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketin meşru menfaatleri,
- Açık rızanın gerekli olduğu hallerde ilgili kişinin açık rızası.
6. Çerezler
www.hobimore.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek, sepet ve oturum işlemlerini sürdürebilmek ve güvenli alışveriş deneyimi sunmak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler; sepet bilgilerinin korunması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, oturum yönetimi, site trafiğinin analiz edilmesi ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilir. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması halinde sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
- Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınıza ilişkin başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.
8. Veri Güvenliği
Hobimore, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere yetkisiz erişilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.
Bu kapsamda güvenli altyapı kullanımı, erişim kontrolleri, log kayıtları, şifreleme yöntemleri, ödeme güvenliği uygulamaları ve yetkilendirme süreçleri uygulanır.
Kullanıcılar, üyelik hesaplarına ait şifre ve giriş bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekmektedir.
9. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Yürürlük
İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni, www.hobimore.com üzerinden sunulan hizmetler kapsamında geçerlidir.
Hobimore, gerekli gördüğü hallerde bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, www.hobimore.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.